Politique de Protection des Données Personnelles
Chez Josephine's Milk, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients. La présente politique a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Joséphine's Milk, HENRIO Mathilde, micro-entrepreneur, immatriculé sous le numéro 93320645000019, dont le siège social est situé à 30 BIS rue Haute Bonny 14980 ROTS.
2. Données collectées
Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment lors de :
- La création de votre compte client
- La passation de commandes
- Votre inscription à notre newsletter
- L’envoi de questions via notre formulaire de contact
Les données personnelles que nous collectons incluent :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de paiement : mode de paiement, détails de la carte bancaire (ces informations sont sécurisées et ne sont pas conservées après la transaction)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, historiques de commandes
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion de vos commandes
- Gestion de votre compte client
- Communication avec vous (suivi des commandes, support client, newsletter)
- Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation de notre site
- Envoi d’offres promotionnelles et informations sur nos produits, avec votre consentement
4. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers lorsque cela est strictement nécessaire à la gestion de vos commandes ou à l'amélioration de nos services. Ces tiers peuvent inclure :
- Les prestataires de paiement (pour sécuriser vos transactions)
- Les services de livraison (pour assurer l’envoi de vos commandes)
- Les prestataires techniques (hébergement du site, maintenance)
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les obligations légales. Par exemple :
- Les données liées à la gestion des commandes sont conservées pendant 5 ans.
- Les informations relatives aux transactions financières sont conservées pendant 10 ans en vertu des obligations comptables.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact.josephinesmilk@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 10 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.